Industri penyedia layanan terkelola (MSP) penuh dengan peluang. Pada saat yang sama, MSP menghadapi tantangan untuk menyeimbangkan kepuasan pelanggan dengan profitabilitas, membuat keputusan strategis menjadi lebih penting dari sebelumnya. Bagi 35% MSP, membangun ketahanan siber bagi pelanggan merupakan prioritas strategis utama, namun tujuan tersebut sering kali terkendala keterbatasan sumber daya dan meningkatnya biaya operasional.(Saya) Agar tetap kompetitif, MSP berfokus pada peningkatan efisiensi operasional (35%) dan menjaga biaya tetap terkendali (33%).(ii)
Salah satu cara paling cerdas untuk mencapai tujuan strategis ini adalah dengan bermitra dengan OpenText untuk memberikan layanan deteksi dan respons terkelola (MDR). Kemitraan ini memberdayakan MSP untuk menawarkan layanan deteksi dan respons yang mutakhir dan terkelola sepenuhnya, mengurangi biaya operasional dan menyederhanakan kompleksitas dalam membangun dan mengelola solusi MDR internal.
Berikut lima cara OpenText MDR membantu MSP mengatasi tantangan terbesar mereka:
1. Mengisi kesenjangan sumber daya dan keterampilan staf keamanan
Penempatan staf dapat menjadi tantangan yang tiada henti bagi MSP, terutama dalam hal merekrut dan mempertahankan profesional keamanan siber yang terampil. Dengan kekurangan 4,8 juta pakar keamanan siber secara global, masalah ini menjadi semakin mendesak. MSP merasakan tekanan di beberapa bidang utama, termasuk:
- Mengelola peringatan dalam jumlah besar dengan tim terbatas
- Mengembangkan keterampilan tingkat lanjut yang diperlukan untuk menyelidiki dan memprioritaskan ancaman secara menyeluruh
- Menarik dan mempertahankan talenta keamanan terbaik untuk menutup kesenjangan keterampilan dan mendukung pertumbuhan bisnis
OpenText MDR mengatasi tantangan ini untuk MSP secara langsung dengan memberi Anda kemitraan MDR yang dikelola sepenuhnya atau dikelola bersama. Dengan OpenText MDR, MSP dapat mengakses keahlian keamanan 24/7/365 dan pemantauan ancaman berkelanjutan tanpa biaya atau kerumitan dalam membangun SOC internal. Hal ini tidak hanya mengurangi tekanan pada tim internal Anda namun juga memastikan cakupan keamanan tingkat tinggi bagi pelanggan Anda setiap saat.
2. Menyederhanakan manajemen peringatan
Mendeteksi ancaman tingkat lanjut memerlukan pendekatan canggih untuk memantau permukaan serangan pelanggan. Di sinilah SIEM berperan—penting untuk menghubungkan data dan mengidentifikasi ancaman. Namun, SIEM bisa jadi rumit untuk dikonfigurasi, dikelola, dan disesuaikan, sehingga dapat menyebabkan banyak kesalahan positif. Bagi MSP dengan sumber daya terbatas, banyaknya peringatan yang tidak relevan ini dapat membebani tim dan menguras efisiensi operasional.
OpenText MDR mengatasi masalah ini dengan memanfaatkan intelijen ancaman tingkat lanjut untuk menghubungkan log keamanan dan mengurangi kesalahan positif, sekaligus mengelola SIEM dan memantau peringatan untuk Anda. Dengan terus memprioritaskan ancaman kritis, para ahli kami menangani kompleksitas manajemen peringatan, memungkinkan MSP untuk fokus pada hal yang paling penting—mengamankan pelanggan mereka—tanpa beban menyaring banjir alarm palsu.
3. Mempercepat respon terhadap kejadian
Dengan membanjirnya peringatan yang terus-menerus masuk dan kebutuhan untuk berpindah antar konsol untuk melakukan penyelidikan, tim keamanan MSP sering kali kesulitan dalam merespons insiden yang lambat dan memakan waktu. Tekanan untuk bertindak cepat sangatlah tinggi, karena tindakan cepat sangat penting untuk mencegah dampak buruk dari suatu pelanggaran. Namun, banyak tim yang mengalami kebuntuan, berpindah-pindah alat, dan kesulitan mengidentifikasi serta merespons ancaman secara real-time.
OpenText MDR mengatasi tantangan ini dengan pemantauan yang cepat dan proaktif serta perburuan ancaman berkelanjutan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan sejak dini. Para ahli kami yang berdedikasi menyederhanakan respons terhadap insiden dengan mengidentifikasi ancaman secara cepat dan mengeskalasinya dalam waktu 15 menit, memastikan MSP dapat bertindak cepat dan meminimalkan dampak potensi pelanggaran.
4. Menyederhanakan manajemen keamanan di lingkungan yang kompleks
Mengelola lingkungan pelanggan yang kompleks dapat menjadi tantangan bagi MSP. Dengan beragam alat keamanan, volume data yang besar, dan penerapan multi-lingkungan, kompleksitas pengelolaan setiap lingkungan unik dapat membebani tim MSP, menghabiskan banyak sumber daya, dan menghambat manajemen keamanan yang efektif. Memberikan layanan keamanan siber yang mendukung beragam lingkungan pelanggan Anda memerlukan solusi yang terintegrasi secara lancar dan menyederhanakan manajemen tanpa menambah beban.
OpenText MDR memudahkan dukungan lingkungan pelanggan Anda dengan menawarkan solusi terintegrasi penuh yang mendukung ekosistem mitra dan alat MSP Anda. Dengan otomatisasi berbasis AI, OpenText MDR memproses data dalam jumlah besar dengan cepat, berintegrasi dengan mudah dengan lebih dari 500 alat dan layanan. Agennya yang ringan memastikan penerapan yang mudah di berbagai lingkungan, memberikan visibilitas menyeluruh melalui satu dasbor. Hal ini tidak hanya menyederhanakan manajemen keamanan tetapi juga membantu MSP memanfaatkan investasi mereka yang ada sambil mendapatkan manfaat dari analis manusia ahli yang memandu proses tersebut.
5. Mendorong pertumbuhan pendapatan tanpa hambatan masuk
Bagi MSP, untuk tetap kompetitif dan menonjol di wilayah Anda, diperlukan penawaran solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan tanpa kerumitan dan hambatan yang sering dikaitkan dengan kemitraan vendor baru. Memiliki penawaran MDR dapat menjadi pendorong utama pertumbuhan, namun tantangannya terletak pada menemukan vendor MDR yang memiliki solusi mutakhir dan perizinan yang fleksibel, tanpa batasan kontrak jangka panjang atau persyaratan yang kaku.
OpenText MDR mengatasi hal ini dengan menawarkan model berbasis langganan tanpa kontrak minimum, sehingga memudahkan integrasi ke dalam penawaran layanan Anda yang sudah ada. MSP dapat mengakses layanan tambahan seperti pengujian penetrasi, manajemen kerentanan, dan rencana respons insiden khusus sesuai kebutuhan, dengan penagihan yang sederhana dan terintegrasi melalui Platform Cloud Aman OpenText. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda meningkatkan layanan keamanan siber MSP seiring pertumbuhan bisnis Anda.
(Saya) Laporan Keadaan Global MSP Tahun 2024
(ii) Laporan Keadaan Global MSP Tahun 2024
